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FAQ – Comment ? Quel est ? Quels sont ? … Réponse aux questions fréquemment posées par nos clients Délais de Livraison : Les délais de livraisons sont généralement inférieurs à quinze jours (date de commande) – au-delà de ce délais nous nous efforçons de prendre contact avec vous afin de vous alerter. Mode de livraison : Nous expédions tous nos colis en « colissimo recommandé » avec Tracking et remise contre signature. Nous joindre : Par email contact@univers-katana.com Par téléphone au : 06 67 64 12 34 Par courrier : Albatros Conseil – Univers Katana 2 rue Marcel Thévenet  - 91200 Athis Mons France Suivre ma commande : vous avez un espace dédié sur le site Internet, pour vous y rendre il vous suffit de passer par « connexion » d’entrer votre adresse email et votre mot de passe puis de cliquer sur l onglet « mes commandes ». Différents statuts peuvent apparaître à la lecture de votre commande : « En attente de paiement » : cela veut dire que nous n’avons pas encore reçu ou eut confirmation de votre paiement. « Paiement reçu » : cela veut dire que nous avons accusé réception de votre paiement et que votre commande est en cours de traitement. « Expédition effectuée » : cela veut dire que nous avons expédié votre commande en colissimo recommandé, le délais d’attente à partir de ce statut est normalement de 48 heures ouvrés, au-delà il convient de nous joindre afin de vérifier la situation de votre colis sur le site de la poste. Armes de Sixième Catégorie : nous ne traiterons votre commande qu’à réception du justificatif légal demandé. Le statut de réception de cette pièce indispensable au traitement de votre commande est visible dans votre espace dédié pour toute commande de produit concerné par cette classification : « En attente du justificatif de majorité » : nous attendons votre pièce justificative. « Justificatif de majorité reçu » : nous avons reçu votre pièce justificative et votre commande est confirmée pour traitement. .

Recherche sur le site Etat de mes commandes Email Mot de passe News 01/05/2009 Bienvenue sur notre nouveau site spécialisé pour l'Univers du Katana. Vous pouvez également nous retrouver aux travers de nos différents sites spécialisés : www.albatrosconseil.com pour notre département Objet Publicitaire et Personnalisation - www.franc-macon-decors.com pour la Boutique du Franc-Maçon - www. monde-medieval.com pour les passionnés du Moyen Age avec le plus gros site du genre en Europe - www.mystic-gothic.com pour la Boutique Gothique. Bientôt d'autres univers spécialisés seront Liens Franc Maçon Décors Afficher tout Paiement securisé BNPParibas Mercanet

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